Devoluciones y reembolsos

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, tienes el derecho de desistirte de la compra de nuestros productos sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Para ejercer el derecho de desistimiento, te pedimos que sigas estos sencillos pasos:

1. Comunicación de la Cancelación: Envía una declaración explícita de tu decisión de cancelar por correo electrónico a [email protected] o mediante carta recomendada a.r. dirigida a GreenTek Hub Srl, Via del Battirame 6/3, Bolonia, P.IVA 02234540561. Asegúrate de que la comunicación se envíe dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

2. Devolución del Producto: Después de recibir nuestra autorización para la devolución, envíanos el producto en perfecto estado, en su embalaje original y completo con todas sus partes y la documentación adicional. El envío de la devolución corre por tu cuenta y bajo tu responsabilidad. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

3. Condiciones de la Devolución: El producto debe ser devuelto en perfecto estado y no utilizado. La falta o el daño de cualquier parte del embalaje o del producto implica la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del precio de compra dentro de un plazo no superior a 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Productos Defectuosos o No Conformes

Si has recibido un producto defectuoso o que no se ajusta a la descripción, contáctanos inmediatamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, enviando un correo electrónico a [email protected] con el número del pedido y una descripción detallada del problema. Te pedimos que adjuntes fotos que muestren claramente el defecto o el problema encontrado.

Proceso de Sustitución

1. Notificación del Problema: Envía una notificación por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, indicando el número de pedido y describiendo el defecto o el problema.

2. Autorización de Devolución: Una vez recibida tu notificación, evaluaremos el problema y te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto defectuoso.

3. Sustitución o Reembolso: Después de recibir y verificar el producto devuelto, procederemos a su sustitución o al reembolso del precio de compra, a nuestra discreción.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o necesidad de asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir GreenTek Hub Srl y nuestros productos Drying Bag. Tu satisfacción es nuestro objetivo.